Política de Privacidad

Última actualización: 29 de enero de 2026

Esta Política de Privacidad describe cómo Hotel Colinas de Cuncumen ("nosotros") recopila, usa y protege la información personal de los usuarios y clientes que interactúan con nuestros canales digitales, incluido WhatsApp.

1. Responsable del tratamiento

Hotel Colinas de Cuncumen
Chile
Contacto: bplucca@gmail.com

2. Datos que recopilamos

Podemos recopilar los siguientes datos personales, según la interacción:

• Nombre y número de teléfono (WhatsApp).
• Contenido de los mensajes enviados por el usuario.
• Metadatos de la conversación (fecha y hora).

3. Finalidad del tratamiento

Usamos los datos para:

• Atender consultas y solicitudes de reservas.
• Brindar soporte y seguimiento.
• Enviar información solicitada por el usuario.

4. Base legal

Tratamos los datos sobre la base del consentimiento del usuario y la necesidad de prestar el servicio solicitado.

5. Conservación

Conservamos los datos por el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas o para cumplir obligaciones legales aplicables.

6. Compartición de datos

Podemos compartir datos con proveedores que nos prestan servicios tecnológicos (por ejemplo, hosting o plataformas de mensajería como WhatsApp/Meta) únicamente para la operación del servicio.

7. Seguridad

Aplicamos medidas de seguridad razonables para proteger la información frente a accesos no autorizados, alteración o destrucción.

8. Derechos del usuario

El usuario puede solicitar acceso, rectificación o eliminación de sus datos escribiendo a bplucca@gmail.com.

9. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente en este mismo enlace.